工作场所精神健康影响因素

第一步

工作场所精神健康状况不佳的成因

某些与工作相关的经历可对员工的精神健康造成负面影响。其中包括：

• 压力
• 霸凌
• 疲劳
• 实际工作场所伤害
• 暴力，包括家庭暴力和性别暴力（包括性骚扰）

其成因可能包括一些工作相关因素，也被称为社会心理危害。社会心理危害可增加工作相关压力的风险，并可导致心理或身体伤害。

员工很可能遭遇一系列社会心理危害。其中有部分可能一直存在，其他则偶尔发生。

观看视频，简要了解这些工作相关因素及其对心理健康造成的影响。

第二步

工作相关因素有哪些？

第一步是能够发现问题或危害，以便采取措施管控伤害风险，防止精神伤害的发生。

下面列举了可能影响员工精神健康的常见工作相关因素。

工作要求过高或过低

工作要求涉及从事该项工作所需的身体、精神和情绪付出。

工作掌控度低

雇员对其工作的各个方面没有什么掌控权，包括如何及何时完成工作。还有在没有告知员工或征求其意见的情况下即作出对其有影响的决策。

支持太少

支持既可以是情绪上的，也可以是实际操作上的。当雇员无法得到领导和同事的适当支持时，其健康和福祉就会受损。

组织变革管理欠妥

当组织变革（无论大小）管理欠妥或没有很好地向员工传达时，就可能导致压力和焦虑。变革可包括员工的工作内容变化、裁员、搬迁以及引进新技术或生产流程。

缺乏组织公平

缺乏组织公平指员工没有得到公平对待，或者工作场所存在不一视同仁或者偏见。决策公开很重要——如果雇员被蒙在鼓里，就无从得知员工待遇是否公平。

缺乏认可与嘉许

不对雇员的付出给予嘉许，不对其成绩和努力加以认可。

权责不清

员工不清楚自己的责任或者岗位要求。这也可能意味着存在角色或优先事项的冲突。例如，当雇员被不同的经理告知要做不同的事情时，他们不确定该听谁的。

工作场所关系不佳

同事或经理之间未解决的冲突或紧张的关系可能是重要的压力源，并导致精神不健康。无礼是导致工作场所关系不佳的最大成因之一。无礼指不恰当的行为，如粗鲁、讽刺和轻视或排斥他人。无礼行为可表现为口头或书面等各种形式。

隔离式的远程工作

远程工作指的是在一些难以获取资源和进行沟通，且旅行时间可能相当长的地点工作。隔离式的工作指四周没有或很少有其同事，使其难以向他人求助，尤其在紧急情况下或需要支持时。

暴力或创伤性事件

工作相关的暴力或创伤性事件指可能引起恐惧和忧伤的事件，其中涉及虐待、伤害胁迫或实际伤害。暴力或创伤性事件所引起的恐惧和忧伤可能导致工作相关的压力、心理伤害和身体伤害。

人们对创伤性事件或环境的理解不同，因此无法判断哪些人可能在事后受到影响。创伤不仅仅影响事发时在场的雇员，听到忧伤的事件还可能给部分人带来二手创伤（"替代性创伤"）。

环境差

在低质量的危险工作环境中工作，如空气质量差、高噪音、极端气温或在不安全的机器附近工作，不仅对雇员的身体健康构成风险，还对他们的短期和长期精神健康构成风险。

第三步

精神健康的工作场所的益处

主动处理这些工作相关因素的工作场所，不仅能保障员工安全，还能为企业带来益处，包括：

• 减少旷工
• 提高生产率、产出和参与度
• 提升工作场所声誉——更能吸引、保留人才和客户群
• 改善工作场所文化
• 增加投资回报和企业净收益

不重视工作场所精神健康背后的隐藏成本

研究表明，带病上班（雇员出现症状后仍然留在工作岗位上导致生产率下降）可能会使您的企业每年损失多达9个工作日的时间。

精神健康能让员工和企业双赢。事实上，每花费$1制定有效的精神健康计划，企业就会有$2.3的预期投资回报（普华永道 (PwC) 2014）。