帮助企业里受精神健康折磨的员工

第一步

如何发现早期警告信号

人们越早得到帮助，就越快恢复。企业主、经理和同事无需成为咨询师，但当有员工处于痛苦状态时，人们在工作中如何应对、提供多少支持，就会对该员工的健康和继续工作的能力产生很大影响。

若能及早发现精神健康不佳，则能防微杜渐，但要发现这些征兆也绝非易事。首先要考虑人们的行为、态度甚至语言的变化。

"警告信号"核对表有助于您发现对精神健康不佳有指标意义的行为与态度变化。

第二步

了解如何表达

我们都重视自己的隐私，也尊重他人的隐私。您可能会对自己说“这不关我事”或者“反正他们也不会跟我谈这个问题”。

感到不确定或有点尴尬是可以理解的，但最好展开对话，而不是在感到不对劲的情况下仍置之不理。

得到他人的关心对手足无措或痛苦挣扎的人有非常重要的意义。但请记住，即使您迈出了第一步，也不能保证对方一定会与您交谈——但他/她会感到被人关心，待您下次关怀问候时，他们就可能会开口了。

想好如何对话

有助益的对话包含四个简单的步骤，即：

1. 随时准备好
2. 做足功课
3. 找好时间
4. 跟进

下列准则将帮助您以最有助于员工的方式作出回应：

• 尊重对方，不论断。不是每个人都愿意坦露私人问题或健康状况。
• 跟进很重要，因为部分人需要花时间思考如何回答关于自身状况的问题。
• 在适当的时候展开谈话。一对一的非正式交谈最佳，也许就在其轮班或正常工作日下班后，在工作场所内找一个合适的地方或房间进行。
• 用开放式的问题开始对话，鼓励对方不要只回答是或否。
• 保护隐私并保密。了解对方的愿望，探讨对方的情况。如果您担心对方本身的安全或者担心他/她会给别人带来安全问题，您应当表达自己的关切。如果您担心对方本人，务必鼓励其寻求专业的健康建议。
• 探讨后续可能采取的措施，鼓励对方利用工作场所或社区提供的资源，包括看家庭医生或有资质的咨询师。

第三步

告诉您的员工如何提供帮助

在您的工作场所张贴小册子和海报，内附社区内一系列支持服务的链接，这能让员工放心，觉得求助是正常的。在工作场所谈论和宣传精神健康信息，让员工安心说出自己的想法，并鼓励其同事也这样做。

为您的工作场所下载并打印这些资料。

第四步

考虑精神健康培训和精神健康急救

Beyond Blue的网站提供一系列面对面以及在线培训项目，帮助领导、经理和员工了解工作场所精神健康。

另一个有用的项目是精神健康急救 (Mental Health First Aid)。该项目教授工作场所人员在遇到被精神健康问题折磨的同事时，如何提供帮助，直至其获得适当的专业协助或危机得到解决。这些资料和培训项目以英语提供，但可以配翻译。